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Bereiten Sie vor der Kontaktaufnahme bitte Ihre Kontoe-Mail, die Art Ihrer Anfrage (Registrierung, Zahlung, Technik) sowie gegebenenfalls relevante Screenshots vor. Eine genaue Beschreibung hilft, Probleme schneller zu lösen und Rückfragen zu minimieren.
Anfragen zu laufenden Transaktionen oder ausstehenden Auszahlungen werden nach Möglichkeit bevorzugt bearbeitet. Aus Sicherheitsgründen fordern wir niemals vollständige Passwörter oder 2FA-Codes per unaufgeforderter E-Mail an.
Falls Sie noch kein Konto besitzen, können Sie sich in wenigen Minuten auf der Registrierungsseite anmelden und anschließend mit Fragen zum Account hierher zurückkehren. Unsere FAQ bietet zudem Antworten zu Gebühren, Sicherheit und verfügbaren Märkten.
Formulieren Sie Ihre Anfrage bitte mit einem klaren Betreff (z. B. „Auszahlung ausstehend“, „2FA-Zugang“, „Frage zu Gebühren“). Die meisten Anfragen werden innerhalb weniger Stunden beantwortet; bei hohem Anfragevolumen oder Zahlungsprüfungen kann die Antwortzeit variieren, Sie erhalten dann stets eine Statusaktualisierung.
